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ご利用ガイド:

よくあるご質問

配送に関するQA

Q.配送会社は指定できますか?

A.誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

Q.配送時に不在の場合はどうなりますか?

A.ご不在時は、宅配便の不在表をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。

Q.配送状況は確認できますか?

A.マイページ「お申し込み状況・履歴の確認」よりご確認いただけます。マイページはこちら

Q.自宅とは違う住所へ配送はできますか?

A.お届け先の設定で、お客様のご住所だけでなく、別のお届け先を指定して配達することもできます。
お客様と配送先が異なる場合、代金引換をご利用できませんので、クレジットカードによるお支払いをお願いいたします。
お支払いに関するQA

Q.クレジットカード払いは利用できますか?

A.ご利用いただけます。

Q.利用できるクレジットカード会社はどこですか?

A.ご利用いただけるクレジットカード会社は、VISA、Master、JCB、 AMEX、Dinersです。

Q.カード代引きは利用できますか?(e-コレクトなど)

A.誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

Q.コンビニエンスストア払いは利用できますか?

A.ご利用いただけます。お支払い方法の設定でご利用いただけます。

Q.領収書の発行はできますか?

A.代金引換の場合、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。 クレジットカードの場合、直接お電話にて 0968-76-2882 へお問い合わせください。

送料に関するQA

Q.送料はかかりますか?

A.   送料については購入金額にかかわらず以下の通り一律料金となります。予めご了承ください。
北海道東北

青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県

関東

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県

信越

新潟県 山梨県 長野県

北陸

富山県 石川県 福井県

東海

岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

1,600円1,600円1,350円1,350円1,200円1,200円
四国

徳島県 香川県 愛媛県 高知県

近畿

滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

中国

鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県

熊本県九州

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 宮崎県 鹿児島県

沖縄
1,100円1,100円1,000円800円1,000円1,150円

※送料は予告なしに変更する場合があります。

キャンセルに関するQA

Q.キャンセルはできますか?

A.商品発送後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換に関するQA

Q.商品を返品・交換したいのですが、どうすればよいですか?

A.商品の特性上、お客様都合による(食味含む)返品・交換することはできません。ご注文の場合は予め内容をよくご確認ください。
なお、商品の破損・不足等、当方の不備による場合は、現品回収の上、交換・返金をさせていただきます。原則として、開封後不良品とわかった場合を除き、開封後の商品の交換・返金はお受けできません。
交換・返金をご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にお電話にて(0968-76-2882)直接ご連絡ください。

※上記期限を過ぎての交換・返品はいかなる理由でもお応えすることができません。

当方の不備による交換・返金の際には返品送料は当サイトで負担いたします。お問い合せ時にお伝えする着払いにて下記までご返送ください

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